Community Manager externo: ¿oficial o caballero?
De nuevo traemos al blog una crisis de comunicación muy reciente que nos va a dar pie a hablar de las ventajas y desventajas de contratar a un Community Manager externo. En el próximo post, Cris hablará de los pros y contras de un Community Manager interno. La crisis de hoy la hemos llamado “la...
5 consejos para que tu marca no tenga su primera “Social Media Crisis”
Podríamos decir que cerca del 100% de las crisis que sufren las marcas en los Social Media son producidas por una deficiente respuesta y gestión cuando los primeros indicios saltaron a la Red por vez primera. En otras palabras: es la marca la que convierte una amenaza más o menos latente en un problemón comunicativo...
Esos despistes del Social Media
Hoy estoy en modo crítico, y me ha apetecido contar una mala práctica que acabo de ver. Resulta que en una de las páginas de Facebook que administro, al entrar esta mañana me encuentro con una “agencia de comunicación y estrategia digital” que postea en el muro de mi página: Nos gustaría compartir con vosotros...
La Red Innova y los Social Media
Acudí a la Red Innova para empaparme de novedades y luego poder compartirla con vosotros ;-P En primer lugar asistí (después de la accidentada entrada) a un workshop sobre Facebook, con variados invitados que nos exponían casos prácticos, maratonianos, sobre el uso de Facebook en sus empresas y algunas píldoras del equipo de Facebook en...
A AERCO se le sube la Fanta a la cabeza
Aviso importante: el autor de este artículo declara, bajo juramento divino, que no ha pertenecido ni pertenece a la Asociación Española de Responsables de Comunidad. También declara que no practica ni ha practicado nunca el surf ni acude a sesiones de Dj´s. Por último, el autor declara solemnemente no consumir nunca Fantas. A lo sumo...
La amenaza fantasma
Mi marca puede dormir tranquila, pensarás. Estás confiado. Gestionas un perfil en Twitter, diriges una página en Facebook, controlas a tus empleados por LinkedIn y hasta consigues que Youtube retire videos en los que apareces siempre que te dejes un dinero en su canal. Pero un día despiertas y te das cuenta de que alguien...
De la tele a las Redes Sociales
También llamado del OFF al ON, o de cómo una campaña que parte de un medio clásico puede ser llevado a las Redes Sociales con éxito. Hace unas semanas, Tabernas Lizarrán lanzó una promoción con Antena3 y con una de sus series más vistas, “Los Hombres de Paco”. En la promo, cualquiera de nosotros podía...
¿Para qué usan las empresas los Social Media?
La agencia Territorio Creativo (TC) ha publicado los resultados de su ya tradicional encuesta sobre el uso corporativo de los Social Media en las empresas españolas (y que puedes ver aquí). Vamos a resaltar y a comentar algunos datos interesantes. En primer lugar, es una encuesta directamente dirigida a empresas que sí usan medios sociales...
Facebook y los perfiles
Son muchas las ocasiones en las que de repente en Facebook me llegan estas solicitudes, Fulanito García desea ser tu amigo: Aceptar o Ignorar. Si lo conozco lo acepto y si no pues no, aunque esto entra en la política de privacidad de cada uno. El problema es cuando me llega la siguiente solicitud: La...
Foursquare y la fidelización del cliente
Hoy, 11 de marzo, se cumplen 13 meses desde que viera la luz Foursquare. Esta red social para dispositivos móviles combina el microblogging con la geolocalización, y permite a sus usuarios informar a sus contactos mediante mensajes cortos sobre el registro (check-in) de su localización asociada a todo tipo de lugares y establecimientos; empleando el crowdsourcing...
Comentarios recientes